Strategi Komunikasi dan Kolaborasi dalam Supplier Relationship Management: Studi Kasus Toko Ritel Hasna 35.000
DOI:
https://doi.org/10.62739/jb.v12i2.83Keywords:
Komunikasi, Kolaborasi, Supplier Relationship ManagementAbstract
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara mendalam bagaimana strategi komunikasi dan kolaborasi berperan dalam penerapan metode Supplier Relationship Management (SRM) pada usaha ritel mikro.
Metodologi/Pendekatan: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara langsung dengan pemilik toko, observasi aktivitas operasional, dan dokumentasi pemesanan barang.
Hasil: Komunikasi dua arah yang dilakukan secara langsung melalui WhatsApp mampu mempercepat aliran informasi dan meminimalkan konflik. Kolaborasi jangka panjang berbasis kepercayaan dan seleksi mutu produk menciptakan hubungan bisnis yang stabil dan saling menguntungkan. Meskipun tanpa sistem digital canggih, teknologi sederhana sudah cukup untuk mendukung efektivitas SRM dan efisiensi operasional toko.
Implikasi Praktis: Ritel mikro dapat membangun strategi pemasok yang efektif tanpa bergantung pada sistem digital kompleks.
Kebaruan: Penelitian ini memberikan kontribusi dengan menunjukkan bahwa implementasi SRM secara sederhana namun konsisten di level usaha mikro dapat menjadi strategi unggul.
References
Chopra, S., & Meindl, P. (2001). Strategy, planning, and operation. Supply Chain Management, 15(5), 71-85.
Christopher, M. (2016). Logistics and supply chain management: logistics & supply chain management. Pearson UK.
Cousins, P. D., Lawson, B., & Squire, B. (2008). Performance measurement in strategic buyer‐supplier relationships: the mediating role of socialization mechanisms. International Journal of Operations & Production Management, 28(3), 238-258.
Gunesekera, A. I., Bao, Y., & Kibelloh, M. (2019). The role of usability on e-learning user interactions and satisfaction: a literature review. Journal of Systems and Information Technology, 21(3), 368-394.
Harland, C. M. (1996). Supply chain management: relationships, chains and networks. British Journal of Management, 7, S63-S80.
Herawati, H., & Mulyani, D. (2016). Pengaruh kualitas bahan baku dan proses produksi terhadap kualitas produk pada UD. Tahu Rosydi Puspan Maron Probolinggo. UNEJ e-Proceeding, 463-482.
Monczka, R. M., Handfield, R. B., Giunipero, L. C., & Patterson, J. L. (2021). Purchasing & supply chain management. Cengage Learning.
Mujito, S., Asri, T. K., S AP, M., Poernomoputri, T. P., SE, M., & Siana Ria, S. (2024). Pengantar Bisnis: Memahami Dinamika Bisnis Dalam Era Global. Selat Media.
Munizu, M. (2017). Pengaruh kepercayaan, komitmen, dan teknologi informasi terhadap kinerja rantai pasokan (Studi kasus IKM pengolah buah markisa di Kota Makassar). Jurnal Manajemen & Agribisnis, 14(1), 32-32.
Risnawati, S., Sjukun, M., ST, M., SE, M., SE, M., & SE, M. (2023). Manajemen Ritel. CV. AZKA PUSTAKA.
Sujana, B. A. (2021). Dinamika Komunikasi Dalam Menghadapi Adaptasi Budaya. Studia Komunika: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 4-12.
Syamil, A., Danial, R. D. M., Saori, S., Waty, E., Fahmi, M. A., Hartati, V., Ishak, R. P., kumala Dewi, C., Padilah, H., & Fauzi, M. (2023). Buku Ajar Manajemen Rantai Pasok. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
